Bredband

Frågor och svar

Här kan du hitta de vanligaste frågorna och svaren. Om du mot förmodan inte skulle hitta just din fråga är du välkommen att kontakta vår kundservice tel: 0321- 53 23 00.

Kan jag kolla min mail från valfri epostklient exempelvis Outlook Express?

I stället för att kolla sin Brikksmail på www.ueab.net kan du göra det från din vanliga e-postklient enligt följande:

Inkommande mail (pop3): pop3.ueab.net
Utgående mail (smtp): smtp.ueab.net

Användarnamn: <Brikks användarnamn>@ueab.net

Exempel:
Loggar man in med användarnamn olle i Brikks ska det i mailinställningarna stå olle@ueab.net

Lösenord: Samma som till Brikks.

Observera att även utgående server kräver användarnamn och lösenord, använd samma uppgifter som för inkommande epost. Svarsadressen för epostkontot måste också överensstämma med användarnamnet, det går alltså inte att använda smtp.ueab.net för att sända epost och ha en epostadress hos en annan leverantör som svarsadress.

Vad är Ulricehamns Energis policy kring lagring av trafikuppgifter?

Ulricehamns Energi följer noga debatten som uppstått till följd av den nya IPRED-lagen som började gälla den 1 april 2009. Många kunder har också hört av sig till UEAB för att efterfråga hur våra rutiner ser ut runt datalagring.

Det finns ett folkligt motstånd mot lagen som gör det möjligt för en upphovsrättsinnehavare att driva civilrättsliga mål gentemot misstänkta fildelare av upphovsrättskyddat material utan att gå via polisen. Sedan förste april kan nämligen en Internetleverantör av domstol tvingas använda de uppgifter som finns tillgängliga för att spåra och lämna ut uppgifter om Internetanvändare till upphovsrättsinnehavare. Enligt nuvarande lagstiftning kring elektronisk kommunikation är det dock valfritt för en Internetleverantör att spara de historiska uppgifter kring ip-adresser som krävs för att knyta en ip-adress till en Internetanvändare.

Ulricehamns Energi ser den personliga integriteten som så viktig att vi inte vill gå längre än lagen kräver i frågan om datalagring avseende spårbarhet av bredbandskunder. I ett läge där skyddet av upphovsrätt ställs mot personlig integritet väljer därför Ulricehamns Energi att inte logga några historiska data kring kunders ip-adresser eller besökta platser på internet innan sådana krav ställs från myndigheter. Om myndighetskraven kring datalagring ändras kommer Ulricehamns Energi självklart att följa dessa och lagra de uppgifter som då krävs. Självklart samarbetar Ulricehamns Energi även framöver om det krävs med polis och myndigheter i brottsutredningar och loggar då de uppgifter som krävs för den aktuella brottsutredningen.

Jag får upp sidan "kan inte visas" när jag startar Internet Explorer (webb-läsaren). Vad ska jag göra?

Testa att skriva in en annan adress du vet brukar fungera än den du har som startsida. Problemet kan finnas på den sida du har som startsida.

Min bredbandsanslutning går bra ibland men dåligt ibland och uppför sig konstigt. Vad beror det på?

Om du har en trådlös router efter bredbandsanslutningen för att kunna ansluta fler datorer till Internet eller köra trådlöst i din bostad så skall du tänka på några saker ändra kanal så du inte använder samma som din granne, byt admin lösen i din router samt kör WEP-kryptering på ditt trådlösa nät.

Vad händer med min dator när jag ansluter till Internet med virusrisk och intrångsrisk?

Du skall alltid ha brandvägg och virusskydd i din dator. Det är också noga att du varje dag har uppdatering av dessa skydd. Du bör också tänka på att innan du ansluter din dator till Internet via radio eller liknande har först installerat dessa program. Då har du ett bra skydd, dock helt säker är man aldrig.

Kan man koppla ihop sin hemdator med jobbets server?

Normalt används en teknik som heter VPN för fjärranslutning till arbetet. Prata med ditt företags IT-avdelning om möjlighet till fjärranslutning.